En Orgonitas.ovh, queremos que tu experiencia de compra sea 100% satisfactoria. Por eso, ponemos a tu disposición una política de devoluciones clara, sencilla y transparente, acorde con la legislación española y europea.
Plazo de devolución
Tienes un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar la devolución de cualquier producto.
Condiciones para realizar una devolución
Para poder realizar una devolución, los productos deben cumplir las siguientes condiciones:
- Estar en perfecto estado, sin usar y con sus etiquetas originales.
- Ser devueltos en su embalaje original completo.
- No presentar marcas de daño o uso indebido.
Cómo tramitar una devolución
- Notifica tu intención de devolver el producto contactándonos a través de nuestro correo electrónico: fdei2001@yahoo.es o completando el formulario en nuestra sección de contacto.
- Una vez recibida tu solicitud, te enviaremos las instrucciones detalladas para proceder con la devolución.
- El cliente podrá elegir entre recibir un reembolso del importe del producto o un vale canjeable por el mismo valor.
Gastos de envío
Si la devolución se debe a un error nuestro, defecto del producto o producto no solicitado, los gastos de envío correrán a cargo de [Nombre de tu Tienda Online].
En caso de tratarse de una devolución voluntaria por parte del cliente (ej. cambio de opinión), los gastos de envío de la devolución serán asumidos por el cliente.
Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procesaremos el reembolso del importe pagado en un plazo máximo de 7 días hábiles . El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
En el caso de pagos realizados con tarjeta, el reintegro puede tardar hasta 5 días laborables adicionales dependiendo de la entidad bancaria.
Excepciones
No se aceptarán devoluciones de:
- Productos personalizados o bajo pedido.
- Productos digitales o servicios una vez iniciados o descargados.
- Artículos deteriorados por uso indebido del cliente.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre nuestras políticas de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en: 📧 Correo electrónico: fdei2001@yahoo.es
📞 Teléfono: +34 602 497797